제품 구매 시마다 현금처럼 사용 가능한 적립금과 쿠폰을 드립니다.

- 신규 가입 시 1,000원 적립금 지급
- 매월 5,000원 적립금 지급
- 생일 축하 쿠폰 3,000원 지급
- 출석체크 10회 시 1,000원 적립금 지급

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회원탈퇴 시 개인정보보호 정책에 의해 주문내역 및 적립금, 쿠폰 내역이 삭제되며 복구가 불가능하며,
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회원의 정보보안을 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.
또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

주문 결제 페이지에서 현금영수증 발급을 처리해드리고 있습니다.
실시간계좌이체, 가상계좌로 구매하신 고객분들께 한하여 발급됩니다.

배송단계 : 입금전 - 결제완료 - 상품준비중 - 배송중 - 배송완료
'결제완료' 까지는 주문취소 가능하며, '상품준비중' 부터는 이미 송장이 출력된 상태로 주문 취소가 불가능합니다.

'결제완료' 단계의 주문건을 변경/ 취소하실 경우, 공식 홈페이지 우측 하단의 1:1문의 또는 고객센터(1588-0253)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

적립금은 현금처럼 사용 가능하며 주문/결제 페이지에서 사용가능 적립금 확인 후, 사용하시고자 하는 적립금을 기입하시면 됩니다.
쿠폰은 주문/결제 페이지내의 쿠폰 적용 클릭 후 보유하신 쿠폰 중 선택하여 적용하기 버튼을 눌러주시면 됩니다.

적립금과 쿠폰은 중복 사용 가능하나, 쿠폰의 경우 구매 건당 1개만 적용됩니다.

5,000원 이상의 구매 건은 모두 무료로 배송해 드립니다.

당일 오후 4시까지 결제 완료된 건에 한해 당일 출고되며, 당일 오후 4시 이후 결제하시면, 익일(휴일 제외) 출고됩니다.
배송은 발송일 기준으로 평균 1~3일 정도 소요되며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

*주말 및 공휴일, 도서/산간 지역 제외

주소지 변경은 출고 전까지 가능하며, 고객센터(1588-0253)로 전화주시면 확인 후 변경 처리 도와드리겠습니다.
출고가 완료된 후에는 주소지 변경이 어려우니 이 점 참고하시기 바랍니다.

운송장이 출력된 후, 제품이 출고되어 CJ대한통운 / 롯데택배 집하 대리점에 도착하는 과정에서도 배송 단계가 '배송 중'상태로 확인이 가능합니다.
배송 추적의 경우, 출고된 제품이 CJ대한통운 / 롯데택배 대리점 집하 및 전 지역 물류 허브로 이동 완료 시에 확인이 가능합니다.

출고일 오후 10시 이후부터 정확한 이동 경로 확인이 가능하시며, 간혹 전산시스템 지연 시 익일 오전부터 정확한 위치 확인이 가능하시니 이 점 참고 부탁드립니다.

제품 불량, 오배송의 경우 배송비는 네츄럴굿띵스에서 부담하며 공식 홈페이지 우측 하단의 1:1 문의에 글을 남겨 주시거나,
고객센터(1588-0253)로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

제품 초기 섭취 후, 일시적인 현상일 수 있으므로 우선 2-3일 섭취를 중지하셨다가 다시 섭취 횟수와 양을 늘려가면서 섭취해보시는 방법을 추천 드리고 있습니다.
위 방법대로 한 후에도 제품이 잘 맞지 않으신 경우, 공식 홈페이지 우측하단의 1:1문의 혹은 고객센터(1588-0253)로 접수 해 주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.

병원 진료가 필요하신 경우, 병원 진단서 및 제품으로 인한 질병임이 명시된 소견서를 함께 보내주시면 병원 진료 비용과 제품 환불 진행을 도와드리겠습니다.

카드 취소의 경우 고객님의 취소 요청 확인 즉시 접수되나, 금액 환불의 경우 카드사 사정에 따라
영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

[교환, 반품 안내]
- 제품의 파손 및 손상으로 인한 교환 및 반품
제품 수령 후, 14일 이내에 고객센터로 연락주시면 무상으로 처리가 가능합니다.

- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품
제품 수령 후, 7일 이내에 고객센터로 연락주시면 유상으로 처리가 가능합니다.
*단순 변심은 미개봉 상품만 가능합니다.

- 상품의 개봉 또는 훼손으로 인하여 상품의 가치가 손상된 경우 반품 및 교환 가능기간 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.

[타 택배로 교환.반품을 보내시는 경우]
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전라남도 담양군 담양읍 에코길 27-18 NGT 물류팀

[반품 배송비 안내]
반품 배송비는 결제금액에서 5,000원 차감 후 환불됩니다.
제품 파손 및 손상으로 인한 배송비 : 네츄럴굿띵스 전액 부담
단순 변심으로 인한 배송비 : 고객 전액 부담(왕복 배송비 5,000원)

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반품 및 환불 시 사용된 쿠폰은 반환되지 않습니다.
제품 발송 전 주문 취소 시 쿠폰 사용 내역도 초기화되어 잔여 유효기간만큼 다시 사용하실 수 있습니다.

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